Die vorliegenden „Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Kunde“ sind anwendbar auf die Beziehungen zwischen MADE4FOOD und den Kunden. Diese gelten nicht für Geschäfte (wie unten definiert, aber einschließlich Geschäfts und Läden), die unter die Bestimmungen des „Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Restaurants“ verwiesen.

1. Begriffsbestimmungen

Angebot: Die vom Geschäft angebotene Reihe von Produkten und Dienstleistungen, die vom Kunde über die Plattform des Geschäfts bestellt werden, kann.

Bestellung: eine Bestellung des Kunden bei dem Geschäft über die Plattform in Bezug auf das vom Kunden ausgewählte Angebot.

Kunde: eine natürliche oder juristische Person, die über die Plattform eine Bestellung im Geschäft einreicht.

Plattform: Die Website(s), Apps und Tools von MADE4FOOD und mit MADE4FOOD verbundene Unternehmen und Geschäftspartner, auf deren Website der Service verfügbar gemacht wird.

Geschäft: Ein auf der Plattform aufgelistetes Unternehmen, das Produkte und verwandte Artikel zur Verfügung stellt, verkauft, zubereitet, verpackt, abholt und/oder anbietet, und dass die Plattform zum Abschluss der Verträge sowie zu deren Bezahlung nutzt.

Geschäftsinfos : Informationen über das Geschäft, unter anderem über den Händler und seine Kontaktmöglichkeiten, die Produkte und Dienstleistungen, die im Rahmen des Angebots zur Verfügung gestellt werden (einschließlich z. B. Allergene, Nährwertangaben und Inhaltsstoffe), Preise für jedes einzelne Produkt (einschließlich Mehrwertsteuer), Firmenlogo, Grafiken, Liefergebiet (einschließlich Angabe der Postleitzahlen), Lieferkosten und Mindestbestellmengen, sowie sonstige Information zum Geschäft.

Artikel mit Altersbeschränkung: Jedes Produkt, für das ein gesetzliches Mindestalter vorgeschrieben ist, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, z. B. alkoholische Produkte.

Service: Die kommerziellen Dienstleistungen und/oder Tätigkeiten, die dem Kunde von MADE4FOOD angeboten werden, einschließlich der Veröffentlichung des Angebots, der Ermöglichung des Vertragsabschlusses und der Übermittlung von Bestellungen an das betreffende Geschäft.

Vertrag: Eine Vereinbarung zwischen dem Kunde und dem Geschäft über die Plattform, bezüglich einer Bestellung inklusive Lieferung oder Abholung der Bestellung.

MADE4FOOD: MADE4FOOD, für sich selbst oder im Namen einer natürlichen oder juristischen Person, die die Kontrolle ausübt, von der kontrolliert wird oder unter der gemeinsamen Kontrolle steht, direkt oder indirekt.

Trinkgeld: Ein vom Kunden freiwillig gezahlter Betrag, der für den Zusteller der Bestellung bestimmt ist.

2. Identität von MADE4FOOD

MADE4FOOD

Pargherastrasse 7

7000 Chur

3. Anwendbarkeit

1. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Kunde sind nur auf den Service anwendbar. MADE4FOOD ist nicht für das Angebot verantwortlich. Gegebenenfalls gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Geschäfts zusätzlich für das Angebot.
2. Durch die Aufgabe einer Bestellung schließt der Kunde direkt einen Vertrag mit dem Geschäft über die Lieferung des vom Kunde ausgewählten Angebots. Der Kunde ist an die Bestellung gebunden und hat keinen Anspruch auf eine Rückerstattung, außer im Falle einer Stornierung gemäß Artikel 6.

4. Haftung

1. MADE4FOOD veröffentlicht das Angebot im Namen des betreffenden Geschäfts, ausgehend von den bereitgestellten Geschäftsinfos, veröffentlicht. MADE4FOOD übernimmt keinerlei Verantwortung oder Haftung für den Inhalt des Angebots und der Geschäftsinfos auf der Plattform. Das Geschäft verwendet gegebenenfalls Zutaten und Zusatzstoffe für Speisen und Getränke, die Allergien und Unverträglichkeiten auslösen können. Wenn Sie allergisch auf Lebensmittel reagieren, raten wir Ihnen, sich telefonisch mit dem Geschäft in Verbindung zu setzen, um sich über aktuelle Allergene zu informieren, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
2. MADE4FOOD präsentiert alle Geschäftsinfos auf eine Weise, die dem Kunde verdeutlicht, welches seine Rechte und Pflichten sind, nachdem er das Angebot angenommen hat.
3. Es obliegt nicht MADE4FOOD oder dessen Erfüllungsgehilfen, die Erreichbarkeit der Plattform sicherzustellen. Aus diesem Grund haftet MADE4FOOD nicht für die Erreichbarkeit der Plattform.

5. Der Vertrag

1. Der Vertrag gilt ab dem Zeitpunkt, an dem der Kunde die Bestellung aufgibt, indem er während des Bestellvorgangs auf der Plattform die Schaltfläche „Bestellen und bezahlen“ anklickt.
2. Nach Eingang der Bestellung wird MADE4FOOD die Bestellung dem Kunden elektronisch bestätigen.
3. Wenn der Kunde sich noch nicht eingeloggt oder ein Konto erstellt hat, hat er die Möglichkeit, seine Bestellung als Gast fortzusetzen. Wenn der Kunde die Bestellung als Gast abschließt, erklärt er sich damit einverstanden, dass MADE4FOOD ein temporäres MADE4FOOD-Gastkonto einrichtet, das, sofern in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht anders angegeben, nur (a) von dem Gerät aus zugänglich ist, dass der Kunde für die Bestellung verwendet, und (b) für einen Zeitraum von bis zu zwölf Monaten nach dem Datum der Bestellung. Der Zugriff des Kunden auf sein temporäres Gastkonto läuft am „Ablaufdatum“ ab, wobei der frühere der folgenden Zeitpunkte gilt: (i) das Datum, das sechs Monate nach dem Datum liegt, an dem der Kunde das letzte Mal auf das temporäre Gastkonto zugegriffen hat; (ii) das Datum, das zwölf Monate nach dem Datum liegt, an dem das temporäre Gastkonto erstellt wurde; oder (iii) das Datum, an dem sich der Kunde von seinem temporären Gastkonto abmeldet oder den Cache auf dem Gerät löscht, das der Kunde bei der Erstellung des temporären Gastkontos verwendet hat.
4. Der Vertrag kann vom Geschäft nur dann ausgeführt werden, wenn der Kunde bei der Bestellung korrekte und vollständige Kontakt- und Adressinformationen zur Verfügung stellt. Der Kunde ist verpflichtet, unverzüglich alle Ungenauigkeiten in den Zahlungsdaten zu melden, die an MADE4FOOD oder das Geschäft übermittelt oder weitergegeben worden sind.
5. In Bezug auf die Information betreffend den Status seiner Bestellung, der Kunde muss telefonisch oder per E-Mail (wie bei der Bestellung angegeben) für das Geschäft und MADE4FOOD erreichbar sein.
6. Falls der Kunde beschließt, die Bestellung liefern zu lassen, sollte er an der vom Kunde angegebenen Lieferadresse anwesend sein, um die Lieferung der Bestellung entgegenzunehmen. Insofern der Kunde nicht an der Lieferadresse anwesend ist, wenn die Bestellung geliefert wird, und die Bestellung von MADE4FOOD geliefert wird (und nicht vom Geschäft selbst), wird Lieferando.de angemessene Anstrengungen unternehmen, um den Kunden zu kontaktieren, um zu bestimmen, wo die Bestellung hinterlassen werden soll. Wenn MADE4FOOD nicht in der Lage ist, den Kunden zu kontaktieren, kann MADE4FOOD die Bestellung an einem angemessenen Ort außerhalb, in der Nähe der Lieferadresse, hinterlegen. MADE4FOOD übernimmt keine Verantwortung für die Bestellung (einschließlich der Qualität oder Sicherheit des Inhalts der Bestellung, wenn der Kunde sie vorfindet), nachdem die Bestellung zugestellt wurde. Bitte beachten Sie, dass das Geschäft, wenn es die Bestellung selbst ausgeliefert und nicht die Lieferdienste von MADE4FOOD in Anspruch nimmt, entscheidet, ob es die Bestellung außerhalb der Lieferadresse hinterlässt, wenn der Kunde nicht anwesend ist.
7. Wenn MADE4FOOD die Bestellung im Namen des Geschäfts liefert, kann MADE4FOOD dem Kunden Lieferkosten in Rechnung stellen. Die aktuellen Lieferkosten werden auf der Plattform angegeben, bevor ein Kunde eine Bestellung aufgibt. Eine Quittung für die Lieferkosten kann bei MADE4FOOD angefordert werden.
8. Falls der Kunde beschließt, die Bestellung abzuholen, sollte er zum gewählten Zeitpunkt am Abholort des Geschäfts anwesend sein, wie in der Bestätigungs-E-Mail, SMS oder auf der MADE4FOOD-Webseite angegeben.
9. Bei der Zustellung der Bestellung kann das Geschäft um eine Identifizierung bitten, wenn die Bestellung mit Artikeln mit Altersbeschränkung. Kann sich der Kunde nicht angemessen ausweisen oder erfüllt er nicht die Mindestaltersanforderungen, kann das Geschäft die Lieferung der Artikel mit Altersbeschränkung an den Kunden verweigern. In diesem Fall können Stornokosten berechnet werden.
10. MADE4FOOD übernimmt keinerlei Haftung in Bezug auf die Ausführung des Vertrags.
11. Nach der Bestellung kann der Kunde nach eigenem Ermessen entscheiden, einem Zusteller über die verfügbaren Online-Zahlungsmethoden ein Trinkgeld zu geben.
12. Das Trinkgeld ist für die Zusteller bestimmt und kann nicht als Zahlung für Dienstleistungen von MADE4FOOD angesehen werden. MADE4FOOD tritt dabei nur als Treuhänder und Überweiser der Trinkgeldbeträge auf.
13. MADE4FOOD überweist das Trinkgeld an die Zusteller, falls diese direkt über MADE4FOOD beauftragt werden. Falls ein Zusteller nicht über MADE4FOOD, sondern direkt durch das Geschäft beauftragt wird, überweist MADE4FOOD das Trinkgeld an das Geschäft und verpflichtet das Geschäft, das Trinkgeld an den Zusteller auszuzahlen. MADE4FOOD kann keine Garantie oder Verantwortung für die Übertragung des Trinkgeldes vom Geschäft an den Zusteller übernehmen.
14. Wenn der Kunde eine Bestätigung über die Platzierung des Trinkgeldes erhalten hat, kann das Trinkgeld nicht mehr zurückerstattet oder zurückgegeben werden.

6. Auflösung des Vertrags und Stornierung der Bestellung

1. Wenn Sie, der Kunde, ein Verbraucher sind, haben Sie möglicherweise bestimmte gesetzliche oder satzungsmäßige Rechte, wenn Sie Produkte über die Plattform bestellen. Unbeschadet dieser Rechte (die gegebenenfalls nicht berührt werden) kann der Kunde den Vertrag nicht auflösen, wenn die im Angebot enthaltenen Waren verderblich sind, individuell auf den Kunden zugeschnitten wurden, aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind oder nach der Lieferung untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden. Bestellungen können MADE4FOOD gegenüber nicht vom Kunde aufgelöst werden. Eine Stornierung der Bestellung gegenüber dem Geschäft ist für den Kunden nur dann möglich, wenn das Geschäft ausdrücklich angibt, dass eine Stornierung der Bestellung durch den Kunden möglich ist.
2. Das Geschäft ist berechtigt, die Bestellung zu stornieren, z.B. wenn das Angebot nicht mehr verfügbar ist, wenn der Kunde eine falsche oder nicht funktionierende Telefonnummer oder andere Kontaktinformationen angegeben hat oder wenn höhere Gewalt vorliegt. MADE4FOOD ist berechtigt, alle (künftigen) Bestellungen von der Kunde abzulehnen, sollten entsprechende Gründe vorliegen.
3. Wenn der Kunde eine falsche Bestellung (z.B. indem er falsche Kontaktinformationen angibt, indem er nicht bezahlt oder nicht am Lieferungs- oder Abholungsort anwesend ist, um den Auftrag zu erhalten) aufgibt oder anderweitig seinen Verpflichtungen gemäß dem Vertrag nicht nachkommt, ist MADE4FOOD berechtigt, zukünftige Bestellungen von diesem Kunden abzulehnen.
4. MADE4FOOD ist berechtigt, Bestellungen abzulehnen und Verträge im Namen des Geschäfts aufzulösen, wenn es angemessene Zweifel bezüglich der Richtigkeit oder Echtheit der Bestellung oder der Kontaktinformationen gibt oder falls das Geschäft keinen Vertrag mit der Kunde schließen möchte. Falls der Kunde Bestellungen aufgibt, die nachweislich falsch oder betrügerisch sind, ist MADE4FOOD berechtigt, bei der Polizei Anzeige zu erstatten. Wenn der Kunde Bestellungen aufgibt, die falsch oder betrügerisch erscheinen, kann MADE4FOOD dies der Polizei melden.

7. Zahlung

1. Beschwerden des Kunden über das Angebot, die Bestellung oder die Erfüllung des Vertrags sind beim Geschäft einzureichen. Die alleinige Verantwortung für das Angebot des Geschäfts und die Erfüllung der Vereinbarung liegt beim Geschäft. MADE4FOOD übernimmt nur eine Vermittlerrolle.
2. Eine zusätzliche Servicegebühr für die Leistungen von MADE4FOOD im Zusammenhang mit der Bestellungsabwicklung und Customer Care Leistungen sind nicht im Produktpreis inbegriffen und werden zum Gesamtpreis hinzugerechnet.
3. Nach Maßgabe der Bestimmungen aus Artikel 6 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Kunde ist die (teilweise) Rückerstattung einer Online-Zahlung nur dann möglich, wenn die Bestellung nicht (vollständig) geliefert werden kann. Die Rückerstattung erfolgt immer auf das Konto, von dem aus der Zahlung vorgenommen wurde. Abhängig von der vom Kunden verwendeten Zahlungsmethode dauert die Bearbeitung der Erstattung maximal 10 Werktage.
4. Das Geschäft hat MADE4FOOD bevollmächtigt, die Online-Zahlung des Kunden im Namen des Geschäfts anzunehmen.

8. Beilegung von Beschwerden

1. Kundeseitige Beschwerden betreffend das Angebot, der Bestellung oder der Ausführung des Vertrags werden dem Geschäft gemeldet. Im Falle von Beschwerden kann MADE4FOOD nur eine schlichtende Rolle einnehmen.
2. Falls der Kunde eine Beschwerde bezüglich des Services hat, muss diese Beschwerde dem Kundendienst von MADE4FOOD mittels des Kontaktformulars, per E-Mail oder auf die normalen Postwege, an die in Artikel 2 der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Kunde angegebene Kontaktadresse, gemeldet werden.
3. Sobald MADE4FOOD die Beschwerde erhalten hat, wird MADE4FOOD schnellstmöglich mit einer Empfangsbestätigung antworten. MADE4FOOD ist bestrebt, die Beschwerde so bald wie möglich zu bearbeiten.
4. Beschwerden, wie sie in den Abschnitten 1 und 2 dieses Artikels beschrieben sind, müssen dem Geschäft (Sektion 1) oder MADE4FOOD (Sektion 2) innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Kunde die Mängel festgestellt hat, gemeldet und vollständig und deutlich beschrieben werden.

9. Newsletter

1. Bei der Aufgabe der Bestellung kann der Kunde den Newsletter abonnieren. Der Kunde kann diesen Newsletter abbestellen, über den Link in der E-Mail oder indem er den Kundendienst anhand der Kontaktangaben, die unter dem Titel „Korrespondenzanschrift“ in Artikel 2 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Kunde angeführt sind, kontaktiert.

1. Einsichtnahme und Berichtigung der gespeicherten personenbezogenen Daten
2. MADE4FOOD verarbeitet personenbezogene Daten in Bezug auf den Kunden. Die Verarbeitung personenbezogener Daten unterliegt den Bestimmungen der Datenschutzerklärung.